3. Auswerten

Vorschläge präsentieren

Informations- und Kommunikationssysteme nutzen

Eigenes Verhalten und Arbeitsergebnisse an Qualitätsvorgaben messen, Ist-Soll-Vergleich durchführen

Arbeitsprozesse insgesamt reflektieren

Konsequenzen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bzw. Kundenorientierung ziehen