1. Planen

Arbeitsauftrag analysieren

Gründe für eine Zertifizierung zusammentragen

Möglichkeiten und Abläufe externer Zertifizierungen recherchieren - Qualitätsmanagement - Umweltmana..

Arbeits- und Geschäftsprozesse des Betriebes unter Berücksichtigung des Zielsystems erkunden

Kern- und Unterstützungsprozesse differenzieren

Schnittstellen bei der Vorgangsbearbeitung und der Informationsweitergabe erfragen

Innerbetriebliche Informationsmittel nutzen - Handbücher - Verfahrensanweisungen

Leitungssystem des Ausbildungsbetriebes ermitteln - Einliniensystem - Mehrliniensystem - Stabliniens..

Darstellungsformen von betrieblichen Abläufen recherchieren - Ablaufdiagramm - EPK

Sich über Methoden zur Erfassung betrieblicher Abläufe informieren - Interview - Multimomentaufnahme..

Bewertungskriterien für die Prozessdarstellung festlegen