1. Planen

Arbeitsauftrag analysieren

Sich über die Methoden der Marktforschung informieren - Primärforschung - Sekundärforschung

Kundendaten bereitstellen

Kundentypen identifizieren - ABC-Kunden - Bestandskunden - Neukunden

Konkurrenten ermitteln

Konkurrentendaten beschaffen

Aktuelle konjunkturelle Lage beschreiben

Anwendungsmöglichkeiten des Textverarbeitungsprogramms zur Formulargestaltung aufzeigen - Kombinatio..

Kriterien für Inhalt und Gestaltung des Fragebogens festlegen - Fragetypen - Aufbau - Skalierung - L..