Intern
1. Planen
Materialdatenbank
Berufsschule - duale Berufsausbildung
Kaufmann für Dialogmarketing
Gültig von 01.08.2020
Beispiele für Lernsituationen
Lernfeld 3: Mit Kundinnen und Kunden kommunizieren
Lernsituation 2: Mit Kundinnen und Kunden im Rahmen von Inbound-Gesprächen kommunizieren
1. Planen
Knoten
Gesprächsführung vorbereiten
Inbound-Gespräche klassifizieren und Gesprächsführungstechniken beachten
Vorgegebene Gesprächsleitfäden verinnerlichen