1. Planen

Arbeitsauftrag analysieren

Mögliche Inhalte des Fragebogens zusammentragen

Inhalt und Struktur des Erfassungsbogens zur Kundenzählung abstimmen

Zwischen Voll- und Teilerhebung unterscheiden

Zielgruppe für Befragung und Erfassung bestimmen

Sich über Form und Umfang der Auswertung verständigen

Bewertungskriterien für die Arbeitsergebnisse festlegen