3. Bewerten/ Reflektieren

Beratungsgespräche beurteilen

Bewertungskriterien anwenden und auswerten

Konsequenzen für das eigene Verhalten ableiten

Beratungsverhalten verbessern

Bedeutung des Kundendienstes hinsichtlich Auswertung von Informationen und Erzielung von Kundenzufri..

Auswirkungen hoher Kundenzufriedenheit auf Qualität und Betriebsklima erfassen