1. Analysieren/ Informieren/ Planen

Arbeitsauftrag analysieren

Sich über Grundsätze von Team­arbeit informieren

Auftrag entgegennehmen

Vorhandenes Rechnersystem vor Ort besichtigen

Inhalt und Umfang des Auftrags mit dem Kunden abstimmen

Variante Weiterverwendung oder Austausch favorisieren

Kundenwünsche im Lastenheft dokumentieren

Pflichtenheft erstellen

Arbeitspakete festlegen

Sich zu Hardware-Komponenten informieren

Vorhandene Software analysieren

Vorhandene Hard- und Software-komponenten mit den Anforderungen des Pflichtenheftes vergleichen

Entscheidung über Verwendung  vorhandener Komponenten unter  Berücksichtigung ökonomischer und umwel..

Bedarf an neuen Hard- und Softwarekomponenten ermitteln

Lieferbarkeit der neuen Komponenten prüfen

Dem Kunden die Entscheidung erläutern

Mit dem Kunden die zeitliche Vor­gehensweise, auch bei laufendem Betrieb, abstimmen 

Kosten kalkulieren und Angebot  erstellen

Auftrag in abschließendem Kundengespräch annehmen