1. Analysieren/ Informieren/ Planen

  1. Materialdatenbank
  2. Berufsschule - duale Berufsausbildung
  3. Friseur
  4. Gültig von 01.08.2022
  5. Beispiele für Lernsituationen
  6. Lernfeld 2: Kunden empfangen und betreuen
  7. Lernsituation 1: Telefonate führen und Termine vereinbaren
  8. 1. Analysieren/ Informieren/ Planen

Knoten

Arbeitsauftrag analysieren
Kommunikationsmodelle recherchieren und auswählen
Geltende Regeln zum Telefonieren recherchieren und auswählen
Aspekte der Terminvereinbarung recher­chieren
Formen und Inhalte von Gesprächs­notizen erfassen und beurteilen
Zeitliche Planung betrieblicher Abläufe erfassen