3. Auswerten

Vorschläge präsentieren

Informations-und Kommunikationssysteme nutzen

Eigenes Verhalten und Arbeitsergebnisse an Qualitätsvorgaben messen, Ist-Soll-Vergleich durchführen

Arbeitsprozesse insgesamt reflektieren

Konsequenzen für die Verbesserung der Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit sowie der Arbeitsabläufe ..