1. Planen

Sich über Kommunikationsprozesse und Störungen im Kommunikationsprozess informieren

Einflüsse von Kommunikation und Kooperation auf Betriebsklima, Arbeitsleistung und Geschäftserfolg e..

Aufgaben und Ziele der Moderation formulieren

Ablauf einer Moderation vorbereiten

Möglichkeiten der Visualisierung planen

Methoden der Moderation abwägen