Erteilung von Auskünften und Beratung

  1. Materialdatenbank
  2. Berufsschule - duale Berufsausbildung
  3. Fachangestellter für Medien- und Informationsdienste
  4. Gültig von 01.08.2020
  5. Einzellehrpläne
  6. Recherche, Bereitstellung und Vermittlung von Medien und Informationen
  7. 1. Ausbildungsjahr
  8. Lernbereich 1: Informieren und Beraten von Kunden/Nutzern (32 Ustd.)
  9. Inhalte
  10. Erteilung von Auskünften und Beratung

Knoten

Umgang mit Kunden
mündlicher Ausdruck