1. Analysieren/ Informieren/ Planen

Arbeitsauftrag analysieren

Notwendigkeit der Überwachung von Zahlungsterminen und Zahlungseingängen für die ZAP diskutieren

Kontoauszüge und die tägliche Erfassung von Barzahlungen im Kassen­buch sichten

Maßnahmen zur Überwachung von Zahlungsterminen und Zahlungseingängen eruieren

Voraussetzungen für eine Nicht-Recht­zeitig-Zahlung recherchieren

Rechte bei Nicht-Rechtzeitig-Zahlung unterscheiden

Sich über Maßnahmen zur Beibringung einer Forderung informieren

Berechnung von Mahngebühren und Verzugszinsen erkunden

Mahnschreiben für außergerichtliches Mahnverfahren vorbereiten

Verjährungsfristen recherchieren

Inhalt und Gestaltung des Handlungs­leitfadens abstimmen

Kriterien zur Bewertung des Handlungsleitfadens festlegen