Lernfeld 6: Serviceanfragen bearbeiten

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Curriculare Analyse - LF 6 - IT-Berufe

Konkretisierung und Untersetzung der im Rahmenlehrplan aufgeführten Kompetenzen des Lernfeldes 6 Weiterlesen

Knoten

Lernsituation 1: Serviceanfragen entgegennehmen, prüfen und einordnen

Lernsituation 2: Mit Prozessbeteiligten situationsgerecht kommunizieren

Lernsituation 3: Bearbeitungsstatus dokumentieren und geeignete Maßnahmen zur Erledigung der Serviceanfrage veranlassen und überwachen