Lernfeld 10: Besondere Verkaufssituationen bewältigen

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Ladendiebstahl verhindern

Mit dem Unterrichtsmaterial entwickeln die Schülerinnen und Schüler eine Handlungsempfehlung im Umgang mit Ladendiebstählen im Einzelhandel. Weiterlesen

Knoten

Lernsituation 1: Reklamation und Umtausch im Sinne des Unternehmens und der Kunden bearbeiten

Lernsituation 2: Auf verschiedene Kundengruppen einstellen

Lernsituation 3: Geschenke kundenorientiert verkaufen