2. Entscheiden/ Durchführen

Beratungs- und Verkaufsgespräche anlassbezogen, adressatengerecht und zielorientiert, auch in einer ..

Das Wissen über die unterschiedlichen Qualitätsmerkmale und die Nachhaltigkeit von floristischen Wer..

Auf dieser Grundlage Qualitäts- und Preisunterschiede begründen

Bei Bedarf zu Pflanzenschutzmitteln fachkundig beraten und diese unter Beachtung der rechtlichen Vor..

Persönliche und zusätzliche Wünsche des Kunden bzw. der Kundin durch aktives Zuhören und gezieltes N..

Weitere Waren und hauseigene Dienstleistungen anbieten

Auf Emotionen und Bedürfnisse des Kunden bzw. der Kundin angemessen und empathisch reagieren

Dafür das Umfeld passend zur jeweiligen Gesprächssituation gestalten

Den Kunden bzw. die Kundin in die Auswahl von Waren, Werkstoffen und Dienstleistungen mit einbinden 

Pausen gewähren und genug Raum für die Reaktion des Kunden bzw. der Kundin lassen

Positive Erinnerungen und Assoziationen durch die angebotene Auswahl an Werkstoffen, Werkstücken und..

Auch in schwierigen Beratungs- und Verkaufssituationen positiv auftreten