Auf Emotionen und Bedürfnisse des Kunden bzw. der Kundin angemessen und empathisch reagieren

  1. Materialdatenbank
  2. Berufsschule - duale Berufsausbildung
  3. Florist
  4. Gültig von 01.08.2025
  5. Unterstützungsmaterialien
  6. Lernfeld 8: Kundenorientierte Beratungs- und Verkaufsgespräche führen
  7. Lernsituation 1: Beratungs- und Verkaufsgespräch kundenorientiert vorbereiten, führen und reflektieren
  8. 2. Entscheiden/ Durchführen
  9. Auf Emotionen und Bedürfnisse des Kunden bzw. der Kundin angemessen und empathisch reagieren