Anwenden von sprachlichen Mitteln und Problemlösestrategien zum angemessenen Umgang mit Kundenbeschw..

  1. Materialdatenbank
  2. Fachschule
  3. Englisch
  4. Gültig von 01.08.2021
  5. Teil Fachlehrplan Englisch
  6. Lernbereich 6: Fachbereichsspezifik Wirtschaft (56 Ustd.)
  7. Inhalte
  8. Anwenden von sprachlichen Mitteln und Problemlösestrategien zum angemessenen Umgang mit Kundenbeschw..

Knoten

Fachkompetenz: Problemlösestrategien
Sozialkompetenz: Empathie und Perspektivwechsel