1. Analysieren/ Informieren/ Planen

  1. Materialdatenbank
  2. Berufsschule - duale Berufsausbildung
  3. Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
  4. Gültig von 01.08.2020
  5. Beispiele für Lernsituationen
  6. Lernfeld 6: Zusätzliche Dienstleistungen analysieren, bearbeiten und dokumentieren
  7. Lernsituation 1: Kunden über zusätzliche Dienstleistungen beraten
  8. 1. Analysieren/ Informieren/ Planen

Knoten

Kundenwünsche unter zielgruppenspezifischen Aspekten (Großhandel) analysieren
Wettbewerbssituation analysieren und Leistungsangebot verschiedener Wettbewerber vergleichen
Möglichkeiten zusätzlicher Dienstleistungen erfassen, z. B.
Haftungsregeln beachten
Gesetzestexte nutzen