Sie ermitteln dabei die Wünsche, Emotionen und Interessen der Kunden und Kundinnen durch aktives Zuh...

Die Schülerinnen und Schüler bestimmen im Verkaufsgespräch die Wünsche, Emotionen und Interessen der...

Sie berücksichtigen dabei sowohl verbale Äußerungen wie auch nonverbale Signale.

Sie konkretisieren durch strukturiertes Nachfragen und das Aufgreifen von Aussagen die Erwartungen u...