-
Materialdatenbank
-
Berufsschule - duale Berufsausbildung
-
Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
-
Gültig von 01.08.2020
-
Beispiele für Lernsituationen
-
Lernfeld 9: Kunden gewinnen und Kundenkontakte pflegen
-
Lernsituation 1: Reklamationen bearbeiten
-
1. Analysieren/ Informieren/ Planen
-
Rechtlichen Rahmen erfassen
-
Garantie