Intern
Lernsituation 1: Reklamationen bearbeiten
Materialdatenbank
Berufsschule - duale Berufsausbildung
Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
Gültig von 01.08.2020
Beispiele für Lernsituationen
Lernfeld 9: Kunden gewinnen und Kundenkontakte pflegen
Lernsituation 1: Reklamationen bearbeiten
Knoten
1. Analysieren/ Informieren/ Planen
2. Entscheiden/ Durchführen
3. Bewerten/ Reflektieren