Lernfeld 3: Kundenaufträge bearbeiten und überwachen

Die Schülerinnen und Schüler analysieren eine Kundenanfrage im Hinblick auf den Kundenstatus, den Ku...

Die Schülerinnen und Schüler verschaffen sich einen Überblick über die Teilprozesse der Auftragsabwi...

Sie informieren sich über die rechtlichen Grundlagen im Rahmen der Auftragsabwicklung von Unternehme...

Die Schülerinnen und Schüler bearbeiten die Kundenanfrage auch mithilfe digitaler Medien, …

… prüfen die Bonität …

… und planen das Leistungsangebot, zusätzliche Services, …

… Zahlungs- und Lieferbedingungen für inländische Kunden auch unter Berücksichtigung der Nachhaltigk...

Die Schülerinnen und Schüler kalkulieren auf Grundlage der Selbstkosten den Verkaufspreis, erstellen...

Bei der Auftragserfassung berücksichtigen sie die Vorschriften zum Datenschutz und zur Datensicherhe...

Unter Berücksichtigung interkultureller Aspekte kommunizieren sie situationsgerecht mündlich und sch...

Sie überwachen kontinuierlich den Prozess der Auftragsbearbeitung in Abstimmung mit relevanten Schni...

Bei Kaufvertragsstörungen (Schlechtleistung, Nicht-Rechtzeitig-Zahlung) entwickeln sie Lösungen unte...

Die Schülerinnen und Schüler bewerten und optimieren den Prozess der Auftragsabwicklung hinsichtlich...

Die Schülerinnen und Schüler reflektieren ihre Entscheidungen und ihr eigenes Handeln und leiten Maß...