Sie sammeln Möglichkeiten für den Umgang mit Reklamationen unter Berücksichtigung betrieblicher Vorg...

  1. Materialdatenbank
  2. Berufsschule - duale Berufsausbildung
  3. Florist
  4. Gültig von 01.08.2025
  5. Unterstützungsmaterialien
  6. Lernfeld 5: Im Kassenbereich arbeiten
  7. Die Schülerinnen und Schüler planen für Verkaufssituationen kundenorientierte Kommunikationsbaustein...
  8. Sie sammeln Möglichkeiten für den Umgang mit Reklamationen unter Berücksichtigung betrieblicher Vorg...

Knoten

Annahme
Verständnis
Konkretisieren
Konfliktlösungen, Kulanz
Entschuldigung
Dank
Nachbearbeitung
Follow-up-Gespräche