Die Schülerinnen und Schüler planen für Verkaufssituationen kundenorientierte Kommunikationsbaustein...

Die SuS analysieren Persönlichkeitsmerkmale von Kunden und Kundinnen sowie deren typische Verhaltens...

Sie entwickeln kundenorientierte Kommunikationsstrategien für das Verkaufsgespräch unter Berücksicht...

Bei der Planung beachten sie die Grundsätze und die Vorschriften zur Hygiene, zum Arbeits- und Gesun...

Sie integrieren Zusatzverkäufe in die Vorüberlegungen. 

Sie sammeln Möglichkeiten für den Umgang mit Reklamationen unter Berücksichtigung betrieblicher Vorg...