3. Auswerten

  1. Materialdatenbank
  2. Berufsschule - duale Berufsausbildung
  3. Kaufmann im Einzelhandel
  4. Gültig von 01.08.2020
  5. Lernfelder und Beispiele für Lernsituationen
  6. Lernfeld 10: Besondere Verkaufssituationen bewältigen
  7. Lernsituation 1: Reklamation und Umtausch im Sinne des Unternehmens und der Kunden bearbeiten
  8. 3. Auswerten

Knoten

Kundengespräch auswerten
Kritik geben und Selbstkritik annehmen
Vorbeugende Maßnahmen zur Vermeidung von Beschwerden ableiten