3. Bewerten/ Reflektieren

  1. Materialdatenbank
  2. Berufsschule - duale Berufsausbildung
  3. Fachkraft für Möbel-, Küchen- und Umzugsservice
  4. Gültig von 01.08.2020
  5. Beispiele für Lernsituationen
  6. Lernfeld 12: Beschwerden und Reklamationen bearbeiten
  7. Lernsituation 1: Beschwerden entgegennehmen und Reklamation veranlassen
  8. 3. Bewerten/ Reflektieren

Knoten

Kundengespräche diskutieren und bewerten
Maßnahmen zur Qulitätssicherung ableiten
Zusammenhänge zwischen Kunden­zufriedenheit, Qualität und Betriebserfolg reflektieren