Intern
Lernsituation 1: Im Kundengespräch Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten
Materialdatenbank
Berufsschule - Berufsgrundbildungsjahr
Wirtschaft und Verwaltung
Gültig von 01.08.2020
Exemplarische Lernsituationen
Lernfeld 8 D2: Im Kundengespräch Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten
Lernsituation 1: Im Kundengespräch Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten
Knoten
1. Analysieren/ Informieren/ Planen
2. Entscheiden/ Durchführen
3. Bewerten/ Reflektieren