1. Analysieren/ Informieren/ Planen

  1. Materialdatenbank
  2. Berufsschule - duale Berufsausbildung
  3. Friseur
  4. Gültig von 01.08.2022
  5. Beispiele für Lernsituationen
  6. Lernfeld 7: Haare dauerhaft umformen
  7. Lernsituation 2: Mit Kundeneinwänden und Reklamationen umgehen
  8. 1. Analysieren/ Informieren/ Planen

Knoten

Arbeitsauftrag analysieren
Fehlerquellen bei der dauerhaften Umformung von Haaren aufzeigen und systematisieren
Sich über Auswirkungen und Möglichkeiten der Vermeidung von Fehlern informieren
Rechtliche Grundlagen für Reklamations­bearbeitung recherchieren
Kriterien für Kundenkommunikation festlegen