Die Schülerinnen und Schüler reflektieren die Gesprächsführung, deren Wirkung und ziehen Rückschlüss...

Knoten

Die SuS überprüfen ihre Gesprächsführung. Dabei beobachten und reflektieren Sie den Gesprächsverlauf...

Sie leiten Rückschlüsse auf ihr eigenes Verhalten in Bezug auf die Kundenzufriedenheit sowie -bindun...