Sie machen sich mit den Grundregeln der Kommunikation vertraut und identifizieren Stressoren im Kass...

Die SuS ermitteln Bedürfnisse und Kaufmotive der Kundinnen und Kunden.

Sie stellen Regeln für die Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf unter Beachtung von

Sie machen sich mit Kommunikationsmodellen vertraut.

Die SuS identifizieren mögliche Stressfaktoren im Kassenbereich.