Intern
2. Entscheiden/ Durchführen
Materialdatenbank
Berufsschule - duale Berufsausbildung
Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
Gültig von 01.08.2020
Beispiele für Lernsituationen
Lernfeld 9: Kunden gewinnen und Kundenkontakte pflegen
Lernsituation 1: Reklamationen bearbeiten
2. Entscheiden/ Durchführen
Knoten
Situationsgerecht Konflikt lösen
Vorgehensweise begründen