Situationsgerecht Konflikt lösen

  1. Materialdatenbank
  2. Berufsschule - duale Berufsausbildung
  3. Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
  4. Gültig von 01.08.2020
  5. Beispiele für Lernsituationen
  6. Lernfeld 9: Kunden gewinnen und Kundenkontakte pflegen
  7. Lernsituation 1: Reklamationen bearbeiten
  8. 2. Entscheiden/ Durchführen
  9. Situationsgerecht Konflikt lösen

Knoten

Kundengespräch führen
Kunden über gesetzliche Lage aufklären
Kunden verschiedene Lösungen anbieten