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Materialdatenbank
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Berufsschule - duale Berufsausbildung
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Kaufmann im Einzelhandel
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Gültig von 01.08.2020
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Lernfelder und Beispiele für Lernsituationen
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Lernfeld 10: Besondere Verkaufssituationen bewältigen
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Lernsituation 1: Reklamation und Umtausch im Sinne des Unternehmens und der Kunden bearbeiten
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3. Auswerten
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Kundengespräch auswerten
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kommunikationstechnisch