1. Analysieren/ Informieren/ Planen

Auftrag analysieren 

Sich über Grundlagen einer erfolg­reichen Gesprächsführung informieren

Phasen von Beratungs- und Verkaufsgesprächen recherchieren und dafür auch digitale Medien nutzen

Sich zu Kundenbedürfnissen und -erwartungen, auch in der Fremdsprache Englisch, erkundigen

Anlassbezogene Arten von Kundengesprächen charakterisieren

Sich mit den rechtlichen Vorschriften, die es für die Gesprächsführung zu beachten gilt, auseinander..

Sich situationsbezogen mit den Maßnahmen des integrierten Pflanzenschutzes auseinandersetzen, um den..

Verschiedene nonverbale und verbale Kommunikationsformen und -techniken charakterisieren

Eigene Verhaltensweisen in der Gesprächsführung festhalten und davon gängige Regeln für eine nonverb..

Sich bewusst machen, welchen Einfluss die Verkäuferpersönlichkeit auf den Verkaufserfolg bei Waren u..

Anlassbezogene und kundenspezifische Kommunikationsstrategien für unterschiedliche Gesprächssituatio..

Rechtliche Vorgaben zu Datenschutz und -sicherheit berücksichtigen

Sich im Team abstimmen, Verantwortung bei Problemen übernehmen, wertschätzend miteinander umgehen un..