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Materialdatenbank
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Berufsschule - duale Berufsausbildung
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Fachkraft im Fahrbetrieb
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Gültig von 01.08.2020
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Beispiele für Lernsituationen
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Lernfeld 4: Mit Kunden der Verkehrsunternehmen umgehen
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Lernsituation 3: Ein erfolgreiches Kundengespräch vorbereiten
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1. Planen
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Sich Regeln der Gesprächsführung erschließen
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aktives Zuhören